to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Kimlik Kartı Okuma Hatası Müşteri Kaydı Yapılamıyor
Halkbank Mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır müşteri kaydı oluşturmaya çalışıyorum. Uygulama, T. C. Kimlik kartımın ön yüzünü okutma aşamasına geldiğinde kamerayı açıyor, kartı gösterdiğim anda ise “İşleminiz devam ederken bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısını verip tüm işlemi en başa atıyor. Samsung Galaxy a54 cihaz kullanıyorum ve sayamayacağım kadar deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum, bir türlü müşteri kayıt ve devamındaki işlemlere geçemiyorum.
Uygulamayı silip baştan kurmak gibi ek çözümler de denememe rağmen sorun düzelmedi, bu nedenle Halkbank Mobil üzerinden müşteri kaydı yapamıyorum. Kartımda, telefonumda veya internet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle ilerleyememekten dolayı mağdur oluyorum.
Halkbank Mobil uygulamasındaki T. C. Kimlik kartı okuma sürecinde yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini, müşteri kaydımın sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
