to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank mobil uygulaması üzerinden “yeni müşteri ol” seçeneğiyle hesap açmak istedim. İşlem sırasında yaklaşık 15-20 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Temsilciyle görüştükten sonra ise sözleşme onay sayfası açılmadan sistem “uzun süredir işlem yapmadığınız için oturum sonlanmıştır” hatası verdi. Bu işlemi bugün toplam 5 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Sonuç olarak yaklaşık 1 saatimi bu işlem için harcamış oldum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sistemsel bir arıza olabileceği belirtildi ve sorun çözülmedi.
Halkbank’tan, müşteri olma işleminin hızlıca tamamlanması ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Halkbank mobil uygulaması üzerinden müşteri ol bölümünden yeni hesap açma işlemi yapmak istiyorum. Kimlik tarama ve diğer işlemleri tamamladıktan sonra görüntülü görüşme ekranına aktarıyor. Fakat yaklaşık 5 saniye içerisinde görüntüm gidiyor ve siyah ekranda kalıyor. Herhangi bir şekilde bağlantı ge...
Halkbank Mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak için dijital başvuru yaptım. Görüntülü görüşmem tamamlandı, evrakları onayladım ve işlemin son aşamasına geldim. Ancak uygulama hata verdi ve baştan başlamak zorunda kaldım. Tekrar giriş yaptığımda, “Müşterimizsiniz, dijital parola al” kısmı...
Halkbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olma başvurusu yapmak istedim. Görüntülü sohbet aşamasından sonra uygulama beni ana giriş ekranına atıyor veya “uzun süre işlem yapmadığınız için oturum sonlandırıldı” uyarısı veriyor. Bugün iki defa denedim ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Baş...
Sayın Halkbank Yetkilisi, Müşteriniz olarak yaşadığım bir sorunu ve bu süreçte karşılaştığım olumsuzlukları sizlerle paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda internet bankacılığı şifremi yenileme gereği duydum, ancak bu işlemi gerçekleştirmekte büyük zorluklar yaşadım. İlk olarak, şifre yenileme işlemin...
4 Eylül tarihinde saat 14:33’te 15 dakika, saat 14:51’de ise 26 dakika boyunca Halkbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. “Tüm müşteri temsilcileri meşgul, 5 dakika bekleme süresi var” şeklinde bir uyarı almama rağmen, belirtilen sürenin çok üzerinde beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ...
Yorumlar