Halkbank Mobil Uygulamasında Hesap Açma Sürecinde Sürekli Hata Ve Zaman Kaybı

Halkbank mobil uygulaması üzerinden “yeni müşteri ol” seçeneğiyle hesap açmak istedim. İşlem sırasında yaklaşık 15-20 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Temsilciyle görüştükten sonra ise sözleşme onay sayfası açılmadan sistem “uzun süredir işlem yapmadığınız için oturum sonlanmıştır” hatası verdi. Bu işlemi bugün toplam 5 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Sonuç olarak yaklaşık 1 saatimi bu işlem için harcamış oldum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sistemsel bir arıza olabileceği belirtildi ve sorun çözülmedi.

Halkbank’tan, müşteri olma işleminin hızlıca tamamlanması ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.