to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Borç Yapılandırma Seçeneği Görünmüyor
Halkbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımda yaklaşık 150.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcumu yapılandırarak taksitlendirmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır Halkbank mobil uygulaması üzerinden yapılandırma işlemine girmeye çalıştığımda “yapılandırmaya uygun borcunuz bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyorum.
KMH borcum şu anda 49 gündür gecikmede olmasına rağmen mobil uygulamada yapılandırma seçeneği hiç çıkmıyor, bu yüzden süreci ilerletemiyorum. Henüz bu konuyla ilgili şubeye gitmedim ve müşteri hizmetlerini de aramadım; öncelikli amacım bu işlemi mobil kanal üzerinden gerçekleştirmekti.
KMH borcumun Halkbank tarafından uygun ve makul şartlarda, tercihen mobil uygulama üzerinden, mümkün değilse şube aracılığıyla taksitlendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada aldığım “yapılandırmaya uygun borcunuz bulunamadı” hata mesajının neden kaynaklandığının incelenerek, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank'tan yapılandırma yapabileceği söylendi ancak mobil uygulamada seçenek çıkmadı, aradığımda da aranmadım, bu yüzden beklentim karşılanmadı ve sürecin ilerlemesini bekliyorum.
