to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ek Hesap Borcunun 36 Aya Kadar Taksitlendirilmesi Ve Mobil Şube Erişiminin Yeniden Açılması
Halkbank’ta bulunan ek hesabıma yaklaşık 6 aydır para girişi olmadığı için ödeme yapamadım. Yaklaşık 3 haftadır da bu durumun düzeltilmesi ve borcumu ödemek için hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Amacım borcumu makul taksitlerle yapılandırarak düzenli şekilde ödemek olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Görüşmelerimde tarafıma 9.585 TL yatırmam gerektiği, ardından bir gün arayla tekrar ararsam yapılandırma yapılabileceği söylendi. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve şu anda yaklaşık 55.000 TL’ye yaklaşan ek hesap borcum devam ederken mobil şubeye girişim de engellendi. Üstelik bana düzenli olarak 36 aya kadar yapılandırma yapılabileceğine dair mesajlar gönderilirken, müşteri temsilcileri ve şube bu imkanı sunmuyor.
Halkbank’tan, mesajlarda belirtildiği şekilde ek hesap borcumun makul ve ödenebilir taksitlerle 36 aya kadar yapılandırılmasını ve mobil şube erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
.
