to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabına Otomatik Kesinti Nedeniyle KMH Borcunun Yapılandırılamaması
Halkbank Yomra Şubesi’nde maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat (ek hesap) borcum bulunmaktadır. Mevcut borç bakiyem yaklaşık 232.200 TL olup, faizlerle birlikte toplam tutar 246.091 TL seviyesine ulaşmıştır. Yaklaşık bir buçuk senedir bu borcun sadece faizini ödemekteyim.
Bu borcun uzun vadeli ve sürdürülebilir şekilde ödenebilmesi için 48 ay vadeli bir yapılandırma talebinde bulundum. Ancak şube yetkilileri ve müşteri hizmetleri, borcun maaş yatışıyla otomatik olarak kapandığını, 60 gün gecikmeye girmediği sürece yapılandırma yapılamayacağını ifade etmiştir. Maaş müşterisi olmam nedeniyle hesabım gecikmeye düşme ihtimali bile olmadan, maaşım yattığı anda KMH borcu otomatik olarak tahsil edilmektedir. Bu nedenle sistemde gecikme görünmemekte, ancak bu durum borcumu yönetmemi ve planlı bir şekilde ödememi engellemektedir.
Hem gecikme olmadığı gerekçesiyle yapılandırma yapılmamakta, hem de maaşım yatar yatmaz otomatik kesinti olduğu için gecikme oluşmasına fiilen imkan kalmamaktadır. Yaptığım tüm görüşmelerde “maaş müşterisi olduğunuz için durum değişmez” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Bu nedenle sürekli KMH (ek hesap) borcuna bağlı kalmakta, borcumu kapatamayıp ve yüksek faiz yükü altında ezilmekteyim ve borcum hiç azalmıyor, her ay sadece faiz ödemek zorunda kalıyorum. Borcum herhangi bir yasal takibe veya icra işlemine konu olmamış, daha önce yapılandırma da talep etmemişimdir.
BDDK'nın tüketiciyi koruma amacı doğrultusunda, Halkbank'ın KMH (ek hesap) borcumu 48 ay vadeli olarak yapılandırmasını, faiz oranlarının makul seviyede tutulmasını ve bu konuda acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Benimle sadece SMS ile iletişime geçtiniz o da sadece inceliyoruz ve olumsuz diye neden olumsuz olduğu hakkında bilgilendirme bile yapılmadı.
Ayrıca benim talebimi kredi başvurusu olarak değerlendirmişsiniz ben kredi istemedim borcumu yapılandırmak istedim
Benim sorunum halen daha çözülmedi iletişime bile geçilmedi
