Halkbank Kuruçeşme Şubesi Kasa Güvenliği İhmali Ve Çalınan Değerli Eşyalar

Halkbank Kuruçeşme şubesinde kiraladığım kasada yaşanan hırsızlık olayı ve sonrasındaki tutum nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ağustos 2026’da kasamı kontrol ettiğimde bazı kıymetli eşyalarımın kaybolduğunu fark edip durumu hemen şube yetkililerine ve polise bildirdim.

Kiralık kasamda bulunan Osmanlı dönemine ait, fotoğrafta da görülen ve yaklaşık 1.000.000 TL değerindeki “Divanhane çivisi” tarzı pırlanta-altın montür yüzüğüm ile aileden kalan bir adet Osmanlı sikkesi kaybolmuştur. Ayrıca kasada bulunan 2 adet İngiltere menşeli antika takı (yüzük ve porselen iğne) hasar görmüştür. Tüm bu eşyaların kasaya konmadan önce bende fotoğrafları bulunmasına rağmen, kasa kiralama esnasında bankanın kasaya giren kıymetlerin tespitini yapmaması ve benden bu fotoğrafları hiç talep etmemesi, güvenlik açısından büyük bir eksiklik olarak karşımıza çıkmaktadır.

Kayıp yüzüğü fark edip konuyu şubedeki sorumlu kişiye ilettiğimde, etrafında personel olmasına rağmen en ufak bir şaşkınlık ya da ciddiyet ifadesi görmedim. Aksine bana, “Bu işler güven meselesidir, güvenmiyorsanız kasanızı alırsınız” şeklinde son derece talihsiz ve rahatsız edici bir cevap verildi. Bu yaklaşım üzerine aynı akşam, güvensizlik nedeniyle kasayı eşim ve şubedeki sorumlu kişi ile birkaç personelin yanında tamamen boşalttım.

Kasayı boşaltırken kasanın içinde bana ait olmayan 3 adet somun buldum. Bunların kasamda olmaması gereken yabancı objeler olması, kasaya izinsiz girilmiş olabileceğini düşündürmektedir. Somunları sorumlu kişiye gösterdiğimde tarafıma “sıcaktan perçin düşmüşkendir” cevabı verildi. Somunlardan 2 tanesini personele gösterirken teslim ettim ve onlarda kaldı, 3’üncü somun ise bende durmaktadır. Uzmanlara gösterdiğimde bu somunların herhangi bir perçinin kendiliğinden düşmesiyle değil, kesilerek çıkarılmış olabileceğine dair kesme izleri bulunduğu ifade edilmiştir.

Yaşanan bu olay sonrasında sadece şubeyle sınırlı kalmayıp bankanın genel müdürlüğüne de durumu ilettim ve genel müdürlük üzerinden Kuruçeşme Şube Müdürü D**** A*****’a bilgi verildi. Ayrıca Çağlayan Adliyesi’ne suç duyurusunda bulundum ve CİMER üzerinden de resmi şikayet yaptım. Buna rağmen şu ana kadar beni tatmin eden bir açıklama, detaylı bir araştırma sonucu ya da somut bir çözüm sunulmamıştır.

Halkbank’tan, kiralık kasamda çalınan ve zarar gören kıymetli eşyalarım için hakkaniyete uygun olarak maddi tazminat talep ediyorum. Bununla birlikte, Kuruçeşme şubesindeki kasa güvenlik sistemleri ve uygulamalarının bağımsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, bu incelemenin sonuçlarının tarafıma yazılı ve resmi bir rapor halinde bildirilmesini istiyorum. Müşteri olarak, güven duyarak emanet ettiğim en kıymetli eşyalarımın başına bu olayın gelmiş olmasını ve süreç boyunca sergilenen ilgisiz ve umursamaz tavrı kabul etmiyorum. Gerek güvenlik zafiyetlerinin, gerekse çalışanların yaklaşımının ciddiyetle ele alınıp mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Şikayet sahibi olarak metinde ismimin baş harfleriyle a. A. K. Şeklinde yer almasını tercih ediyorum.