Halkbank’ta İletişimsiz Kart İmhası Müşteri Güvenini Zedeledi

Halkbank’ta adıma hem kredi kartı hem de banka kartı açılmasına rağmen bu kartların hiçbiri tarafıma ulaşmadı. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan kartların imha edildiğini, aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, 04.09.2026 tarihinde kendim bankayı aradığımda öğrendim.

Kayseri şubesi üzerinden açılan bu kartların neden bana teslim edilmeden, haberim dahi olmadan ve tarafıma hiçbir bilgi verilmeden imha edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem müşteri olarak güvenimi zedeledi hem de banka süreçlerinin şeffaf olmadığı izlenimi oluşturdu.

Kartlarımın neden ve hangi gerekçeyle imha edildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa kartlarımın yeniden ve sorunsuz bir şekilde çıkarılmasını ve bundan sonraki tüm işlemlerde bilgilendirme süreçlerinin açık ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.