to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank İzmit Şubesi’nde kiraladığım kasa ile ilgili yaşadığım süreci ve bu süreçte ortaya çıkan mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
29 Nisan 2025 tarihinde küçük boy kiralık kasa açtırdım ve başlangıçta süreç sorunsuz ilerledi. Ancak yenileme dönemine gelindiğinde tarafıma verilen çelişkili ve eksik bilgiler nedeniyle ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.
Kasa yenileme ücretiyle ilgili bilgi almak için önce müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 9.000 TL olduğu ve işlemin şubeden yapılması gerektiği söylendi. 16.04.2026 tarihinde Halkbank İzmit Şubesi ile yaptığım görüşmede de aynı bilgi tekrar edildi. Bunun üzerine 21.04.2026 tarihinde hesabıma 10.000 TL yatırarak şubeye gittim. Gişedeki yetkililer son tarihin 29 Nisan olduğunu, hesabımdaki bakiyenin yeterli olduğunu ve yenileme ücretinin bu hesaptan otomatik tahsil edileceğini açıkça belirtti.
01.05.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir tahsilat yapılmadığını gördüm. 04.05.2026 tarihinde şube ile tekrar görüştüğümde ise bu kez “sigorta bedeli” eksik olduğu için işlem yapılmadığı söylendi. Oysa önceki hiçbir görüşmemde sigorta bedeli ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca kasa yenileme ücretine dair rakam paylaşılmıştır. Buna rağmen eşyalarımı kasadan almak istediğimde tarafımdan tam ücret talep edilmektedir.
Tüm bu süreç, açık bir şekilde eksik bilgilendirme ve kurum içi tutarsızlık olduğunu göstermektedir. Verilen yanlış ve eksik bilgiler doğrultusunda hareket etmiş olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, hatalı bilgilendirmenin tespit edilmesini ve bu doğrultuda oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
04.05.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede, dosya ile ilgili inceleme başlatıldığı ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verilmiştir. Bu incelemenin hızlı ve adil şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi durumda gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
17 Aralık 2025 tarihinde İzmir Bornova Halkbank şubesine, kız arkadaşım adına kiralık kasa kiralamak için başvuruda bulunduk. Şubede kendisine, kiralık kasa kiralanabilmesi için Halkbank’ta en az 6 aylık hesap geçmişi olması, hesabın aktif olarak kullanılıyor olması ve mobil uygulama üzerinden en az...
Halkbank’ta konut kredim bulunuyor. 23.06.2025 tarihinde, İstanbul Küçükçekmece Şubesi üzerinden ilişkilendirilen konut sigortamın, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden otomatik olarak yenilendiğini ve hesabımdan ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Bu sigorta yenilemesi ile ilgili ne t...
Halkbank 366-Gaziantep Şubesi aracılığıyla yaptırılan konut sigortası poliçem, bilgim ve onayım olmadan, oldukça yüksek bir bedelle otomatik olarak yenilenmiş. Bu durumu 22.09.2025 tarihinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca poliçe...
02.02.2026 tarihinde Halkbank Kırşehir Şubesi’nden 36 ay vadeli 700.000 TL Esnaf Kefalet kredisi kullandım. Krediyi kullanırken önümde yer alan ödeme planında banka komisyonu kalemi açık ve net şekilde görülüyordu. Tüm kesintiler sonrası hesabıma 664.900 TL geçeceği belirtilmişti, ben de bu rakamı b...
Halkbank Mersin Tarsus şubesinde yaklaşık 4 yıldır kiralık kasa kullanıyorum. 9 Aralık günü banka görevlisi beni arayarak hesabıma 4.300 TL civarında kiralık kasa ücreti yatırmam gerektiğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım. Ancak dekontu incelediğimde, tutarın yaklaşık 2.800 TL’s...
Yorumlar