to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kripto Para İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet
Bugün Halkbank tarafından mağdur edildim. Dünyanın en büyük borsasından kripto para alıp, P2P ödeme yöntemi ile satıyordum. Yüzlerce işlem yaptım ve bu işlemler Türkiye'de ve dünyada yasal. Ancak bugün, çalıntı kart bilgileriyle yapılan bir ödeme sonucu kripto paralarımı kaybettim ve banka tarafından hesabım donduruldu. Bu borsada sadece doğrulanmış kullanıcılardan ödeme alıyorum. Maalesef, banka 'önce halk sonra banka' ilkesine rağmen, soruna adil bir çözüm bulamadı. Sonuç olarak, hatalı işlem yapan kişiye paralar ödenirken, hiçbir suçum olmamasına rağmen ben mağdur edildim. Polis ve savcılık süreci de uzun ve meşakkatli. Şube müdürüyle iletişim kurmak mümkün olmadı ve 'yapacak bir şey yok' yanıtını aldım. Halkbank'ın bu durumda mağdur ve hatalı işlem yapan kişi memnun kalırken, ben müşteri olarak mağdur oldum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankanıza güvenerek malımızı mülkümüzü size emanet ediyoruz, parama el koyuyorsunuz, şüpheli işlem nedeni ile. Şüpheli işlem nedir? Şubeye gidiyorum elimde belgelerle, " biz bu konuyla ilgili bilgi veremiyoruz, bize de söylemiyorlar, Genel Müdürlüğü arayın diyorlar. Genel müdürlük şubeye yönlendiriyor. Sosyal medya hesaplarınız ve müşteri hizmetleri zaten sıfır bilgi. Aile bireylerim içinde bir ben kalmıştım sizin tarafından mağdur edilmeyen, beni de ettiniz sonunda. Umarım bu şikayetim, içinizde işini doğru yapan ve hak yemeyen birine denk gelirde mağduriyetim giderilir.
Kankam merhaba bende aynı durumu yaşıyorum ama farklı banka. Sonuç ne oldu anlatabilir misin rica etsem çok önemli benim içinde