Halkbank Kredi Kartı Ekstrelerinde Hatalı Hesaplamalar Ve İade Sorunu

Halkbank kredi kartıma ait ekstrelerin bankanız tarafından hesaplanmasında ve çıkarılan borçlarda ciddi hatalar olduğunu düşünüyorum. Özellikle iadelerin bulunduğu aylarda ekstredeki harcamalar ve iadeler toplandığında çıkan tutar ile tarafıma borç olarak yansıtılan ve ödediğim tutar birbirini tutmamaktadır.
2026 Ekim ekstresinde yer alan harcamalar ve iadeler toplandığında tutar 1.461,90 TL çıkmasına rağmen ekstrede borç 6.461,90 TL olarak görünmüş ve bu borç tarafımdan ödenmiştir. Benzer şekilde 2026 Haziran ekstresinde gider-gelirler toplandığında tutar 12.230,58 TL iken borç 12.963,58 TL; 2026 Nisan ayında gider-gelirler toplandığında 37.954,52 TL iken borç 38.484,83 TL; 2026 Mart ayında gider-gelirler toplandığında 42.436,27 TL iken borç 47.739,91 TL; 2025 Ekim ayında gider-gelirler toplandığında 62.191,97 TL iken borç 62.498,92 TL; 2025 Ocak ayında gider-gelirler toplandığında 31.373,20 TL iken borç 34.801,55 TL; 2024 Temmuz ayında gider-gelirler toplandığında 38.663,20 TL iken borç 39.864,63 TL ve 2024 Mayıs ayında gider-gelirler toplandığında 15.021,80 TL iken borç 15.721,90 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır.
Özellikle iadelerin bulunduğu aylarda spesifik bir problem olduğu kanaatindeyim. 2026 Eylül ve 2026 Ekim aylarında 5.000 TL’lik iade işlemi bulunmaktadır. 2026 Eylül ekstresinde borç 5.931,98 TL görünmesine rağmen ödeme sırasında sistem bu iadeyi düşmüş ve borç 931,98 TL olarak ödenmiştir. 2026 Ekim ekstresinde ise aynı tutardaki 5.000 TL’lik iade tutarının borçtan düşülmediğini görüyorum. Şikayetime bu iki aya ait ekstreyi örnek olarak ekliyorum. Bankanın tüm ekstrelere erişimi olduğundan hepsini yüklemeyi gereksiz görüyorum ancak gerekmesi durumunda hepsini halka açık olarak yüklemeyi düşünebilirim.

Durumun sebebini anlamak için daha önce bankanıza şikayette bulundum ancak tarafıma yalnızca “bir sorun tespit edilememiştir” ifadesini içeren, herhangi bir ek rapor ya da açıklama olmayan bir e-posta gönderildi. Ayrıca yetkili biriyle görüşmek istediğimi ve detaylı açıklama talep ettiğimi belirtmeme rağmen telefonla da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kredi kartım Balıkesir Merkez Halkbank şubesine bağlıdır.
Şikayetime konu olan ekstrelerin tümünün (2026 Ekim, 2026 Haziran, 2026 Nisan, 2026 Mart, 2025 Mart, 2025 Ekim, 2025 Ocak, 2024 Temmuz, 2024 Mayıs) titizlikle incelenerek, hesaplama yöntemleri ve ortaya çıkan farkların sebebi hakkında tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda hata tespit edilmesi halinde ise fazla ve haksız olarak tahsil edilen tutarların, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı hukuki yollardan arayacağımı bilmenizi isterim. Sizden yanıt alabilmek için harcadığım zamanın, üst üste yaptığım şikayetler, banka şubenizi ziyaretlerim, telefon görüşmelerim, ekstre taleplerim ve bu ekstreleri tek tek incelemem sebebiyle beni hem maddi hem de manevi olarak yıprattığını da göz önünde bulundurarak bundan sonraki süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.