Tam Ödeme Sonrası Görülen Yanlış 10.000 TL Borç Ve Kart Limitindeki Kesinti

Halkbank bireysel kredi kartım için yapılan yapılandırma kapsamındaki kalan 4 taksiti 13.02.2026 tarihinde toplam 45.100 TL olarak ödeyip borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen şu anda kartımda ödenmemiş gibi görünen yaklaşık 10.000 TL civarında bir borç yansıtıldığını görüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini 4‑5 kez aradım. Görüşmelerde bir müşteri temsilcisi aslında borç bulunmadığını, ayın 1’inde ekstre kesildiğinde her şeyin normale döneceğini söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi ise önceki aydan 10.000 TL devreden borç olduğunu belirtti. Ancak 2 Ocak 2026 tarihinde 8. taksiti ödeyerek önceki aya ait tüm borçlarımı kapattım ve önceki ekstreden devreden herhangi bir borç bulunmamaktaydı. Son görüşmelerde bu borcun dönem içi borç hesaplanmadığı için dönem içinden kalan borç olduğu söylense de, zaten ödediğim 45.100 TL’lik tutar, kalan 4 ayın taksitleri hesaplandığında bu borcu karşılayacak ve kapatacak düzeydedir. Yapılandırma öncesi veya sonrası, karta bağlı fazladan bir borç, gecikme ya da farklı bir taksit olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Tüm yapılandırma taksitlerini zamanında ve eksiksiz ödemiş biri olarak, sistemde hâlâ yaklaşık 10.000 TL borç görünmesi ve kart limitimin bu nedenle eksik yansıması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Yapılandırma dosyamın ve kart hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, haksız görülen bu borcun düzeltilmesini ve kart limitimin eksiksiz ve tam olarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetle ilgili geri dönüş yapılacaksa, konuyla gerçekten bilgili ve yetkili bir kişi tarafından aranmak istiyorum, çünkü önceki 4‑5 görüşmemde her seferinde farklı bilgiler verildi.