Kredi Kartı Ekstrelerindeki Tutar Farklılıkları Ve Hesaplama Hatası

Halkbank Paraf Troy kredi kartı ekstreme yansıyan tutarlarda, yaptığım harcamalar ve iadelerle karşılaştırdığımda ciddi farklılıklar görüyorum. Şubat, mart, nisan, mayıs, haziran, temmuz ve son olarak ağustos ayı ekstrelerinde; ekstre borcu, o aya ait toplam harcama ve iadeleri tek tek topladığımda rakamların birbiriyle örtüşmediğini fark ettim. Özellikle ağustos ayı ekstresinde, ekstrede görünen borç ile o döneme ait harcama ve iadelerin farkını aldığımda ortaya çıkan tutarın, benden talep edilen borçla uyuşmadığını açıkça görüyorum ve burada bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bu farkları defalarca kendi hesabım üzerinden kontrol ettim ve rakamları tek tek karşılaştırdım. Buna rağmen, bana gönderilen ekstrelerde borç tutarları ile harcama ve iadelerin oluşturduğu bakiye birbirini tutmuyor. Ekstrelerin kendi içindeki matematiğinin dahi uymaması nedeniyle, ortada sistemsel ya da hesaplama kaynaklı bir hata olabileceğinden endişe ediyorum.

Bugün, 12.08.2026 tarihinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu anlattım. Ancak ne telefondaki müşteri temsilcileri ne de şubedeki görevli bu farkları tane tane ve anlaşılır bir şekilde açıklayamadı. Anlatımlar çok hızlı ve teknik kaldığı için vatandaş olarak anlamakta güçlük çekiyorum ve net, doyurucu bir açıklama alamıyorum.

Şubat ayından başlayarak ağustos ayına kadar tek tek verdiğim tutar farklarının, tüm dönem ekstrelerim üzerinden detaylı bir şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da hesaplama hatasının tespit edilmesini ve sonucu bana anlaşılır, adım adım ve sade bir dille yazılı olarak açıklamanızı istiyorum. Gerekirse tüm dönemler için hesaplama dökümünün tarafıma iletilmesini ve tarafımdan haksız şekilde tahsil edilmiş bir tutar varsa bunun da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.