to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Borcuna Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Halkbank kredi kartı borcumu öğrenmek için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Ne mobil bankacılığa erişimim var ne de telefon bankacılığı üzerinden borç bilgime ulaşabiliyorum. Bu süreçte kartım da blokeli olduğu için ATM üzerinden de işlem yapamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat düşmesine rağmen kimse telefona cevap vermiyor. Eskiizmir şubesine de ulaşamıyorum, aradığımda telefon açılmıyor. Borç bilgime ulaşamadığım için gecikme faizi ve ek ücret yansıtılmasından hem endişe duyuyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram üzerinden kredi kartı borcumun acilen tarafıma bildirilmesini, kartımla ilgili blokaj ve faiz durumunun incelenerek haksız yere işleyen her türlü faizin iptal edilmesini ve hakkımdaki gecikme kayıtlarının da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Eskiizmir şubesine ve müşteri hizmetlerine telefonla neden ulaşılamadığının araştırılmasını ve bu konuda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
