to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Ve Gecikme Faizi Mağduriyeti
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir ay önce yaptığım sim kart değişikliği sonrasında sim kart blokesi nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Yeni şifre almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne mobil şifre alabildim ne de banka kartıma şifre tanımlayabildim. Hesabımda banka kartım tanımlı olmasına rağmen sim blokesi gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu nedenle ödemelerimi zamanında gerçekleştiremiyorum ve gecikmeye düşen ödemelerim için boş yere faiz işliyor. Müşteri hizmetleri her seferinde sim kart blokesi için şubeye gitmem gerektiğini söylüyor ancak gün içinde çalıştığım için şubeye gitme imkanı bulamıyorum. Çalışan bir insan olarak bu kadar temel bir işlem için mutlaka şubeye gitmeye zorlanmak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur. Sim kart blokemin uzaktan, güvenlik prosedürleri korunarak kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
