Halkbank İnternet Şubesinde Alıcı Hesap Blokeli Hatası Nedeniyle 5.000 TL TOKİ İadesi Gerçekleşmedi

Halkbank üzerinden gerçekleştirdiğim TOKİ başvurusu kapsamında 5.000 TL ödeme yaptım. 20 Şubat’ta sonuçlanan başvurumda tarafıma ev çıkmadığı için, 3 Mart Salı günü Halkbank internet şubesi üzerinden “TOKİ para iadesi” ekranından bilgileri girerek yatırmış olduğum tutarın iadesini talep ettim.

İade talebi işlemini tamamlamaya çalıştığımda sistemde “eftghu5: alıcı hesap blokeli! ” şeklinde bir uyarı aldım ve bu hata nedeniyle para iadesi gerçekleşmedi. TOKİ için adıma açılmış olan hesap üzerinden işlem yapmama rağmen, herhangi bir ek ücret veya masraf da alınmamasına karşın 5.000 TL tutarındaki bedel henüz tarafıma geri ödenmedi ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlemleri Halkbank’ın internet şubesi olan https://sube.halkbank.com.tr/ adresi üzerinden gerçekleştirdim ve bankayla normalde herhangi bir başka ilişkim bulunmamaktadır.

Halkbank ve ilgili birimlerden, TOKİ için yatırmış olduğum 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca iade sürecinde karşılaştığım bu teknik sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telefonla veya yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.