Halkbank Hesabımın Nedensiz Kapatılması Ve Mobil Bankacılık Erişimimin Engellenmesi

Yaklaşık iki yıldır Halkbank üzerinden herhangi bir işlem yapmıyordum. Yaklaşık bir ay önce üniversite ödememi yapmak için Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak sisteme giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, otomatik kayıt oluşturuldu ve şubeye yönlendirildim.

İskenderun Şubesi’ne gittiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan işlem yapamayacaklarını, avukat tutmam gerektiğini söylediler. Nedenini sorduğumda ise hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir hatalı işlemim ya da problemli bir hareketim olduğunu da bilmiyorum, bana bununla ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Özel ve devlet dahil diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca Halkbank’ta böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Halkbank’ın hesabımın neden kapatıldığını veya işleme kapatıldığını, neden avukat tutmam gerektiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Herhangi bir yasal engel yoksa hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin tekrar aktif edilmesini, eğer bir engel veya inceleme varsa da bunun gerekçesinin yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.