to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesabımın Kapatılmasını Reddetme
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Halkbank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde “Bankamızda kayıtlı müşteri bilgilerinizde sorun bulunmakta. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz.” uyarısı alıyorum. Bu durum daha önce de başıma gelmişti, şimdi ikinci kez aynı sorunla uğraşıyorum ve artık gerçekten yorucu bir hal aldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kapanmasının gerektiği söylendi. Yıllardır kullandığım hesabımın, sistemsel veya bilgi kaynaklı bir sorun nedeniyle kapatılmasının istenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil. Bankaya fiziken gidecek uygun bir vaktim de her zaman olmuyor ve basit bir bilgi güncellemesi ya da sistem düzeltmesiyle çözülebilecek bir durum için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.
Hesabımın kapatılmasını talep etmiyorum. Müşteri bilgilerimde varsa sorunların uzaktan, şubeye gitmek zorunda kalmadan çözümlenmesini, mobil bankacılık girişimin acil olarak yeniden açılmasını ve tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
