Halkbank Hatay Şubelerindeki Promosyon Ödemesi Aylarca Gecikti Ve İlgisizlik Gösterdi

İçişleri Bakanlığı personeli olarak maaşımı Halkbank üzerinden alıyorum. Hatay ili Antakya ve İskenderun şubeleri aracılığıyla 12.09.2025 tarihinde maaş müşteri sözleşmesi ve promosyon anlaşması imzaladım. Bu sözleşme kapsamında tarafıma ödenmesi gereken yaklaşık 7–8 bin tl tutarındaki promosyon ödemesi aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Şubeleri telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumun ilgili şubeye iletileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı. Şubeye ilettiğimde de sadece listenin karıştığına dair muğlak ifadeler kullanıldı, fakat bu kadar süre geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve promosyonum hâlâ yatırılmadı.

Bankalar, müşteriler borçlarını birkaç gün geciktirdiğinde hiçbir tolerans göstermeyip hemen yaptırım uygularken, kendilerinin ödemesi gereken promosyonu aylarca geciktirip mağduriyet oluşturmalarını kabul edemiyorum. Halkbank’ın bu süreçteki ilgisizliği ve özellikle Hatay’daki ilgili şubelerin iş ve işlemlerdeki duyarsızlığı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bankayı kimseye tavsiye etmiyorum.

Promosyon anlaşması kapsamında hak ettiğim tutarın, gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak, en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.