Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Kredi Kartı
Halkbank’ta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Oluşan Haksız Borç Ve Düzeltme Talebi

ID:35710577

Halkbank’ta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Oluşan Haksız Borç Ve Düzeltme Talebi

Ömer

Halkbank

11 Nisan 23:34

148

Mart ayı sonunda Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kredi kartımı hem de ek hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Bana ödemem gereken belli bir tutar söylendi, ben de bu tutarı yatırdım. Ardından gerek kredi kartımın gerekse ek hesabımın kapandığı ve hiçbir borcumun kalmadığı bilgisi verildi.

Ertesi gün mobil bankacılığa girip kredi kartı bölümüne baktığımda kartımda +4000 TL olarak bir tutar gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sordum. Bana bu paranın fazla yatırılan tutar olduğu, istersem normal hesabıma aktarılabileceği ve borcumun olmayacağı söylendi. Ben de özellikle borcum olmayacaksa aktarılmasını istedim, karşımdaki temsilci de borcunuz olmayacak, aktardık diyerek onay verdi.

Bugün hesabıma tekrar baktığımda ana hesapta -1000 küsur tl, kartlar bölümünde kredi kartında ise -4000 küsur tl borç görünüyor. Yani hem başlangıçta hem de para aktarılırken tarafıma tamamen yanlış bilgilendirme yapıldığı ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık dışında herhangi bir şubeye gitmedim, tüm işlemler telefon ve mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti. Görüşmelerimin 25 Mart ve sonrasındaki çağrı kayıtlarından da bu yanlış yönlendirmenin net biçimde görülebileceğini düşünüyorum.

Halkbank’ın verdiği yanlış bilgiler nedeniyle ortaya çıkan bu borcu kabul etmiyorum. Kredi kartım ve ek hesabımla ilgili işlemlerin incelenerek yanlış işlemlerin düzeltilmesini ve bu süreç sonunda üzerime yansıtılan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma da yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi bir durumda zorunlu olmadıkça Halkbank üzerinden maaşımı almak istemediğimi belirtmek isterim.

Halkbank

11 Nisan 23:37 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Tek Ödeme İle Kredi Kartı Borcunu Kapatma Talebi Sonrası Gizli 13.000 TL Ek Borç

Asli

Halkbank

01 Nisan 14:14

198

Halkbank kredi kartımın tüm borcunu tek seferde kapatmak için 15 Şubat tarihinde talep oluşturdum. Tarafıma dönüş yapılacağı ve toplam borcun net olarak söyleneceği iletildi. 12 Mart’ta arandığımda, müşteri temsilcisi kredi kartı borcumun 59.600 TL ödenmesi halinde tamamen kapanacağını söyledi. Gör...

tek-odeme-ile-kredi-karti-borcunu-kapatma-talebi-sonrasi-gizli-13000-tl-ek-borc-1.jpg

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Uygulamasında Ek Hesabımda 104.755 TL Hatalı Borç Görüntülendi

Ugur

Halkbank

10 Ocak 08:35

738

9 Ocak 2026 günü Halkbank hesabıma mobil uygulamadan girdiğimde, ek hesabımda birden bire eksi 104.755 TL borç göründüğünü fark ettim. Oysa Halkbank üzerinden kullandığım ürünün borcu yaklaşık 10.000 TL civarında olması gerekirken, borçlar bölümünde 104.755 TL borç yansıtıldığını görüyorum. Bu tutar...

halkbank-mobil-uygulamasinda-ek-hesabimda-104755-tl-hatali-borc-goruntulendi-1.jpg

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Kapattığını Söyledikleri Hesap Ve Kredi Kartı Açık Kaldı

Erhan

Halkbank

03 Mart 11:28

278

Halkbank nezdinde yıllar önce borcu olmayan kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem internet bankacılığı hem de müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. O dönem tarafıma hesabımın ve kredi kartımın kapatıldığı bilgisi verildi; ben de buna güvenerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak 3 M...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank’tan Açık Hesap Borcu Nedeniyle Mobil Ve İnternet Bankacılığı Kısıtlandı

Yasemin

Halkbank

10 Ocak 11:23

1.365

Halkbank’ta bulunan açık hesabım ve kredi ürünlerimle ilgili olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 31 Aralık’tan beri internet ve mobil bankacılık erişimim kısıtlandı. Hem mobil bankaya hem internet bankacılığına giremiyorum; bu nedenle borçlarımı ve ödemelerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. ...

Halkbank Ek Hesapta Gerçek Dışı Negatif Bakiye Ve Yetersiz Açıklama

Recep

Halkbank

04 Nisan 01:12

169

Halkbank hesabımda bana ait olmayan bir ek hesap görünüyor. 02.04.2026 tarihinden itibaren hesabıma tanımlı olarak gözüken bu ek hesapta 999.999.486.280,75 TL gibi tamamen gerçek dışı ve astronomik bir eksi bakiye görünmekte. Bu durum hem ciddi bir hata hem de benim açımdan son derece rahatsız edici...