Günlük Limit Hatası Nedeniyle Acil Nakit Avans Çekememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Halkbank ile bugün, 3 Mart tarihinde ciddi bir problem yaşadım. Acil olarak hastaneye ödeme yapmam gerekiyor ve bu nedenle mobil bankacılık üzerinden 3.000 TL Nakit avans çekmek istedim. Tutarı girdikten sonra sistem her defasında “günlük limitiniz geçersiz” uyarısı vererek işleme izin vermedi. Daha önce farklı bankalarla da çalıştım, ilk kez bu kadar mantıksız bir kısıtlama ve sistem sorunu yüzünden işlem yapamaz hale geliyorum.

Sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanacağım söylendi ve beklemem istendi. Yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim, sonrasında ise hiçbir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapandı. Ne mobil uygulamada işlemimi tamamlayabildim ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim. Kartımın son 4 hanesi 2390’dır.

Acil yapılması gereken bir hastane ödemem varken, böyle bir hata yüzünden nakit avans çekememek ve üstelik müşteri hizmetlerinden de yardım alamamak mağduriyetimi katlıyor. Nakit avans işlemime neden izin verilmediğinin acil olarak açıklanmasını, “günlük limitiniz geçersiz” hatasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.