to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ın uyguladığı güvenlik prosedürleri nedeniyle yaşadığım sistemsel bir kısır döngü yüzünden bankacılık hizmetlerine erişimim tamamen kesilmiş durumdadır. Hat değişikliği sonrası hattımda oluşan sim blokesi ve mevcut mobil şifremdeki bloke, birbirini kilitleyen bir süreç yaratmıştır.
Sim blokemi kaldırmak istediğimde sistem benden mobil şifre talep etmektedir, ancak şifrem bloke olduğu için giriş yapamıyorum. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise sistem telefonuma SMS göndermeye çalışmakta, fakat sim blokem olduğu için bu SMS tarafıma ulaşmamaktadır. Bankanıza ait herhangi bir fiziksel kartım bulunmadığından ATM veya diğer alternatif doğrulama kanallarını da kullanamıyorum.
Özetle, şifre alabilmem için sim blokemin kalkması, sim blokemin kalkması için ise şifre girmem gerekmektedir. Bu durum sisteminizin yarattığı bir paradoks olup, telefonum üzerinden bankacılık işlemi yapmamı tamamen imkansız hale getirmiştir. Bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor olmam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de çözüm üretilememiş, yalnızca tekrar mobil uygulamaya yönlendirilmiş bulunmaktayım ve aynı kısır döngü sürmüştür.
Bu çelişkili durumun ivedilikle düzeltilmesini, sim blokemin Halkbank yetkililerince manuel olarak kaldırılmasını veya tarafımla iletişime geçilerek dijital kanallara erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Cep telefonum ve SIM kartım değişti, Halkbank mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. SIM blokesi kaldırmak için istenen yönergeleri takip ediyorum. Çipli kimlik kartımın okuması tamamlanmadan kapanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, mobil uygulama bildirimini doğrulamamı istiyor, açamıyorum ki bildiri...
Halkbank müşterisiyim. 05.11.2025 tarihinde sim kartımı değiştirdiğim için hattıma banka tarafından sim kart blokesi konmuş. Bu blokenin kaldırılması için mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve internet bankacılığı kanallarını kullanmak istedim ancak her denememde dijital parolamın kullanım süresinin...
Halkbank kurumsal hesabımda, herhangi bir sim kart veya telefon değişikliği yapmadığım halde sim kart blokesine maruz kaldım. Bugün mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde bu blokeyle karşılaştım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim. Özellikle gelen-giden EFT’leri ve pos cihazı hareketlerini takip e...
Yaklaşık 1 yıldır Halkbank mobil uygulamasında SMS güvenlik listesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Operatör değişikliği nedeniyle sim kartımı değiştirdim ve sonrasında defalarca mobil uygulamaya giriş yaptım. Ancak kart ödeme günü geldiğinde sürekli olarak "SMS güvenlik yok" veya "şifre blokel...
Sim kartımı değiştirdikten sonra Halkbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Diğer bankalarda sim kart değişikliği sonrası SMS güvenlik listesine tekrar eklenmek için hızlı ve kolayca işlem yapabildim, ancak Halkbank’ta bunu başaramadım. SMS ile tek kullanımlık şifre...
Yorumlar