to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Bankacılıkta Parola Oluşturamama Ve Blokaj Sorunu
Halkbank’ın dijital kanallarında iki gündür parola oluşturma sorunu yaşıyorum. Hem internet bankacılığı üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen, doğru bilgilerimi girdiğim halde sistem sürekli hata veriyor. Önce şifrem doğru olduğu halde şifrem bloke edildi uyarısı aldım, ardından dijital parola oluşturma ekranında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen "bilgileriniz hatalı" şeklinde uyarı vererek ilerlememe izin vermedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sadece sesli yanıt sisteminden, şifreyi mobil bankacılık üzerinden alabileceğim söylendi. Ancak mobil uygulamada da aynı sorun devam ediyor ve dijital parola oluşturamıyorum.
Dijital bankacılık hizmetlerimi kullanabilmem için blokemin kaldırılmasını, bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve şifremi sorunsuz şekilde oluşturup kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
