to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Şifre Tanınmıyor Ve Giriş Engelleniyor
Halkbank mobil uygulamasına girişte uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen sistem sürekli yanlış şifre girdiğimi söylüyor. “Dijital parola al” adımından ilerleyip kartımın son 6 hanesini yazdığımda da sistem bu bilgiyi kabul etmiyor. Sadece benim hatam olabileceğini düşündüm ancak evdeki tüm aile bireyleri de denedi ve hiç kimse başarılı olamadı.
Aralığın başından beri bu sorun devam ediyor. Bu süreçte şubeye giderek yardım istememe rağmen kimse doğru düzgün çözüm üretemedi. Şubede SMS ile geçici parola gönderildi, fakat yeni şifre oluşturmak için benden eski şifrem istendi. Eski ve doğru şifremi yazmama rağmen sistem onu da kabul etmedi ve tekrar giriş yapamadım.
Uzun süredir mobil bankacılığı kullanamıyor olmam ve defalarca uğraşmama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Halkbank nezdindeki hesabıma mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve dijital parolamın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
