Başvuru Ücreti İadesi İçin Sistem Hatası Ve Kayıt Sorunu

Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi için 16 Aralık tarihinde 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Proje iptal olduğu için bu ücretin iadesini almak istediğimde, TOKİ’nin internet sitesi üzerinden başvuru yaptığımda “T.C.’nize ait TOKİ başvurusu yoktur” uyarısı alıyorum ve iade talebi oluşturamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi ATM üzerinden denemem gerektiği söylendi; ancak ATM’den denediğimde de aynı hatayla karşılaştım ve iade talebim yine gerçekleşmedi. Yaklaşık dört gündür hem internet üzerinden hem de ATM kanalıyla paramın iadesini almaya çalışıyorum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

500 bin sosyal konut projesi kapsamında yaptığım 5.000 TL’lik başvuru ücretinin, yaşadığım sistem hatası giderilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve başvuruma ilişkin kayıtların kontrol edilmesini talep ediyorum.