Halkbank İnternet Şubesinde Teknik Hata Nedeniyle 5.000 TL Başvuru Bedelinin İadesi Reddedildi

Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine ilişkin başvuru bedelimi geri almaya çalışırken teknik bir hata ile karşılaşıyorum ve paramı iade alamıyorum. 18 Kasım tarihinde TOKİ’nin sosyal konut projesine 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Daha sonra TOKİ tarafından başvuru şartlarını taşımadığım için başvurumun iptal edildiğine dair mesaj aldım ve ödediğim tutarın iade edileceği belirtildi.

Dün itibarıyla Halkbank internet şubesine kendi adıma kayıtlı hesabımla giriş yapıp, TOKİ iadesi için yönlendirilen adımları eksiksiz takip ettiğimde işlem sonuç ekranında “eftghu5: Bakiye yetersiz, işlem yapılamaz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve iade işlemini tamamlayamıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem, sanki hesabımda para yokmuş gibi davranarak iade talebimi reddediyor.

TOKİ başvurum iptal edildiği halde, Halkbank sisteminde yaşandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelini geri alamıyorum. Halkbank’ın gerekli teknik incelemeyi yaparak bu hatayı düzeltmesini ve TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede sorunsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.