to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Halkbank internet şubesi üzerinden yaptığım TOKİ 500 bin konut başvuru bedeli iadesi işlemini sistemsel bir hata nedeniyle gerçekleştiremiyorum.
TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine başvurdum ve 15 Aralık tarihinde Halkbank internet bankacılığı üzerinden kendi T.C. kimlik numaram ve doğru bilgilerimle 5.000 TL başvuru ücretini ödedim. Kurada ismim çıkmadığı için başvuru ücretimin iadesini talep ediyorum. 9 Şubat tarihinden itibaren Halkbank internet şubesi üzerinden online iade işlemini yapmak istediğimde ise sistem “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısını veriyor.
Başvuruyu aynı T.C. kimlik numaramla ve doğru bilgilerimle yapmış olmama rağmen, iade aşamasında sistem T.C. kimlik numaramı tanımıyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum. Halkbank tarafındaki bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve TOKİ 500 bin konut projesi için yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hızlı çözüm
