to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan Para Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
25.09.2026 tarihinde saat 12.00 olmadan önce Balıkesir Kampüs tam Halkbank ATM’sine 2.300 TL yatırdım. ATM parayı aldı ancak Halkbank hesabıma geçmedi ve ATM arıza vererek işlemi sonlandırdı.
Yaklaşık 15–20 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Eğer bu sırada kartım çalınmış olsaydı, biri telefona dönene kadar kartımın tamamen boşaltılabileceğini düşünmek güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Uzun bekleyişten sonra müşteri temsilcisine bağlandım, birkaç kez farklı yerlere aktarılıp oyalanır gibi oldum ve en sonunda “kapatın, tekrar arayın” denildi. Bu süreçte net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Görüşme sırasında adıma bir kayıt açıldı ancak paranın hesabıma ne zaman ve nasıl geçeceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem ATM’den kaynaklı bu para aktarım sorununun acilen çözülmesini, 2.300 TL’nin gecikmeden Halkbank hesabıma geçirilmesini hem de müşteri hizmetlerine ulaşma ve yönlendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
