to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan Para Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
25.09.2026 tarihinde saat 12.00 olmadan önce Balıkesir Kampüs tam Halkbank ATM’sine 2.300 TL yatırdım. ATM parayı aldı ancak Halkbank hesabıma geçmedi ve ATM arıza vererek işlemi sonlandırdı.
Yaklaşık 15–20 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Eğer bu sırada kartım çalınmış olsaydı, biri telefona dönene kadar kartımın tamamen boşaltılabileceğini düşünmek güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Uzun bekleyişten sonra müşteri temsilcisine bağlandım, birkaç kez farklı yerlere aktarılıp oyalanır gibi oldum ve en sonunda “kapatın, tekrar arayın” denildi. Bu süreçte net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Görüşme sırasında adıma bir kayıt açıldı ancak paranın hesabıma ne zaman ve nasıl geçeceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem ATM’den kaynaklı bu para aktarım sorununun acilen çözülmesini, 2.300 TL’nin gecikmeden Halkbank hesabıma geçirilmesini hem de müşteri hizmetlerine ulaşma ve yönlendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün pazar akşam 19.30 hesabımı kontrol ettim, hala param yatmamış. 2 gündür dönüş yapılmayınca diyalog'u aradım ilgili biri diye diye 3. Kişiye aktardılar, diyorum ödemem var ne zaman geçer hesaba, cevap aynı inceleme devam ediyor, süre ver ne zaman çözülür cevap yok çözümsüz banka!
5. Gün param yattı nihayetinde çok acil ya da daha yüksek miktar olsa yanmıştık.
