ATM’den Yatırılan 25.800 TL Hesaba Yansımıyor

27.05.2026 tarihinde sabah saat 9–10 civarında Muğla Marmaris Turunç Mahallesi’ndeki Denizbank ATM'sinden Halkbank kartımı kullanarak Halkbank hesabıma para yatırmak isterken ATM yaklaşık 25.800 TL tutarındaki nakit parayı aldı; ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı. O günden bu yana 14 gün geçmesine rağmen Halkbank mobil uygulamasında işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor, para hesabıma geçmedi.

Aynı ATM ertesi gün tekrar çalışır durumdaydı, yani ATM’de gerekli sayım ve kontrollerin yapıldığını ve fazla para çıkması durumunda bunun tespit edilebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param yatırılmadı.

Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde sadece “işlemde gözüküyor” denilerek geçiştirildim; hiçbir talep numarası verilmedi, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Muhatabımın Halkbank olduğu söylendi ancak paramla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Halkbank ve Denizbank’ın gerekli araştırmayı ivedilikle yaparak, söz konusu en az 25.800 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde en kısa sürede Halkbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.