to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırılan 6500 TL Hesaba İşlenmedi Ve Acil İade Bekleniyor
18.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.40–16.50 arasında Afyonkarahisar şubesi önündeki Halkbank ATM’sinden maaş hesabıma 6.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak yatırma işlemi tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.
Aynı gün aynı tarih ve saat bilgileriyle müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade ya da düzeltme yansımadı. Bu süreçte mağdur oldum ve maaş hesabıma geçmesi gereken parayı kullanamıyorum.
ATM’ye ait numarayı gösteren fotoğrafı da başvuruya ekleyeceğim. Yaşanan bu sorunla ilgili incelemenin hızla yapılarak 6.500 TL’nin en kısa sürede Halkbank maaş hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.09.2026 tarihinde Halkbank Afyonkarahisar şubesindeki ATM’den QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 6.500 TL yatırmama rağmen işlem sırasında cihaz normal çalışma moduna döndü ve herhangi bir dekont veya görsel sonuç almadan işlem sonlandı.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde tarafıma yalnızca 5.900 TL’nin yansıdığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde kasa fazlasının 5.900 TL olarak göründüğü, bu nedenle işlemle ilgili talep açılmasına rağmen eksik tutarın tespit edilmediği ve sorunumun çözülemediği tarafıma iletildi.
ATM’ye fiilen 6.500 TL yatırdığım halde hesabıma eksik tutar yansıtıldığı için, yatırdığım para ile görünen tutar arasındaki farkın araştırılarak eksik bakiyemin tamamlanmasını ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Talebim sonuçlandı ancak 6.500 TL olan işlemim 5.900 TL olarak hesabıma geçti ve mazeret de kasa fazlası bu kadar çıktı olarak söylendi. Diğer bankalarda anında görüntülenen bu tür ATM arızaları maalesef Halkbank'ta Özel bir şirketin inisiyatifine bırakılmış durumda ve tamamen Bankanın hatasından kaynaklanan sorundan dolayı 600 TL buhar oldu. Hiçbir çözümde sunulmuyor. Gerekli tüm yerlere şikayetimi bildireceğim. Koskoca Devlet bankasına yazık ne hallere düşmüş. İnsanların parasına çöktüren bir sisteme ortak olmuş.
