to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 20.000 TL Hesaba Geçmedi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
01.08.2026 tarihinde saat 13:25 civarında Halkbank kartımla İş Bankası ortak ATM’sinden Halkbank hesabıma 20.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca hem Halkbank hem de ilgili kanallarla iletişime geçtim. Her seferinde 5 gün, 7 gün, 10 gün, “yarın, öbür gün” gibi oyalayıcı süreler verildi ve dosyanın incelemede olduğu söylenmekten başka somut bir adım atılmadı. Ne yazılı ne de net bir geri dönüş alamadım, 20.000 TL’nin tamamı şu an kayıp durumunda.
Ortada ciddi bir mağduriyet bulunmaktadır. 01.08.2026 tarihli ATM işleminde yatırdığım 20.000 TL’nin eksiksiz ve derhal Halkbank hesabıma aktarılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde Halkbank kartımla İzmir Buca Ahmet Piriştina Bulvarı No: 1a konumundaki İş Bankası ortak ATM’sinden 20.000 TL kira ödemesi yapmak istedim ancak ATM paramı yuttu, hesabıma da geçmedi. O günden bu yana 20 gündür tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı.
Her aradığımda bugün yarın çözülecek denilerek oyalanıyorum, “İş Bankası ATM’yi saymalı, onlardan bilgi bekliyoruz” deniyor. Bu süre içinde ATM’nin defalarca açılıp sayılmış olması gerektiğini, buna rağmen paramın hâlâ bulunamamış gibi gösterilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Hem Halkbank hem İş Bankası’nın bu duruma daha fazla kayıtsız kalmamasını, ATM’de yutulan 20.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faksı ile iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
