to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Sonucu 8.000 TL Param Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
29.04.2026 tarihinde saat 19.40 sularında Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi Cemilbaba Caddesi üzerinde bulunan Halkbank Talas Şubesi ATM’sinden, sonu 2238 ile biten Halkbank hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM hata verdi, ekranda “8.000 TL’nize el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı, para ATM içinde kaldı ancak kartım iade edildi.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve ertesi gün benimle iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme sağlandı. Şu anda param hesabıma geçmediği gibi, ATM içinde görünmez bir şekilde tutuluyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir açıklama yapılmadan, hesabıma geçmeden bu şekilde parama el konulmasını kabul etmiyorum. 8.000 TL tutarındaki paramın acilen tespit edilerek Halkbank’taki hesabıma aktarılmasını ve yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
ATM lerinizin yenilemesi lazım
