to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Nakit Çekilemediği Halde Hesaptan Para Düşmesi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
20 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Kocasinan ilçesinde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Halkbank hesabımdan para çekmek istedim. İşlem sırasında tutar hesabımdan eksilmesine rağmen bankamatikten hiçbir şekilde nakit alamadım. Bunun üzerine aynı gün için Halkbank nezdinde dosya oluşturuldu.
Aradan 38 gün geçmesine rağmen, defalarca aramama ve dosyanın aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma sürekli sadece dosyanın incelemede olduğu söyleniyor, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Kartımdan para çekilmiş görünüyor fakat param tarafıma iade edilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Günümüz teknolojisinde bu tür bir ATM işlem hatasının bu kadar uzun sürede sonuçlanmaması hem güven zedeleyici hem de müşteri açısından oldukça yıpratıcı bir durum. Halkbank’ın ilgili dosya incelemesini ivedilikle tamamlayarak haksız yere çekilen tutarın hesabıma iadesini ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
