Alıcı Hesap Blokeli Hatası Nedeniyle 5.000 TL’lik TOKİ İadesi İşlemim Gerçekleşmiyor

Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandığı için yaklaşık 5.000 TL’lik TOKİ ücretimin iadesini almam gerekiyor ancak Halkbank’ın internet sayfasındaki TOKİ iade ekranı üzerinden işlem yaparken “eftghu5: alıcı hesap blokeli! ” hatasını alıyorum ve iade hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

İade işlemini sadece kendi adıma kayıtlı IBAN’ıma yönlendirebildiğim halde, bir haftadır pazartesiden bu yana gün içinde farklı zaman aralıklarında defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve tutar hesabıma geçmiyor. Ödeme İzmir merkezdeki Menemen TOKİ projesi için yapılmıştı. Henüz bu sorunla ilgili şube veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim, bunun teknik ve geçici bir hata olup olmadığını anlamaya çalışıyorum.

Halkbank’ın TOKİ iade ekranındaki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, varsa alıcı hesaba konulan blokajın veya teknik bir sorunun kaldırılmasını ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramın gecikmeden, sorunsuz bir şekilde kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.