to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Teslimi İçin Açık Olduğu Söylenen Şube Kapalıydı
27.06.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Diyarbakır Kayapınar Diclekent Halkbank şubesine, Aile ve Sosyal Hizmetler’den gelen bilgilendirme mesajı üzerine aile kartımı teslim almak için gittim. Mesajda şubenin açık olacağı belirtilmesine rağmen şubeye ulaştığımda kapalıydı ve kapı üzerindeki yazıda başka bir şubeye yönlendirme bulunuyordu.
Aile kartı teslimi için verilen sürenin bitmesine 3 gün kalmışken, mesajla açık bilgisi verilen şubenin kapalı olması ve öncesinde hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kısıtlı bir sürede, resmi bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve yanlış ya da güncellenmemiş bilgilendirme nedeniyle zaman ve emek kaybı yaşıyorum.
Halkbank’tan, özellikle bu tür resmi ve süreli işlemlerde şubelerin çalışma durumuna ilişkin bilgilendirmelerin doğru ve güncel yapılmasını, şube kapalı olacaksa müşterilerin önceden SMS ya da başka kanallarla açıkça uyarılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
