to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifresi Alınamıyor Ve Bir Aydır Hesaba Erişemiyorum
Halkbank’tan Diyarbakır Diclekent Şubesi üzerinden aldığım aile kartımın şifresini 1 Haziran’dan beri bir türlü alamıyorum. Kart elime ulaştığı günden bu yana en az 10 kez SMS ile şifre talebinde bulundum ancak her seferinde “hatalı veya eksik mesaj gönderdiniz” şeklinde dönüş alıyorum. Mesaj gönderdiğim ve bankada kayıtlı olan numara 0534 *** ** 81’dir.
Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmayı defalarca denememe rağmen bir yetkiliye ulaşamadım. Diclekent Şubesi’ne de 4–5 defa gitmek zorunda kaldım, ancak şubede sıra çok fazla olduğu için sadece güvenlik görevlileri ile konuşabildim ve bana genel bir sistem sorunu olduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi.
Kartımın şifresini alamadığım için hesabıma ulaşamıyor, ATM’den hiçbir işlem yapamıyor ve kartı hiç kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Kartıma ait şifre sorununun acil olarak incelenip giderilmesini, gerekirse kayıtlı telefon numaramın kontrol edilerek düzeltilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
