to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı İşlemlerinde Tek Personel Nedeniyle Uzun Bekleme
25 Haziran 2026 tarihinde Adana Halkbank Yeni Adana Şubesi’ne aile kartı işlemi için gittim. Şubede “yoğunluk var” denmesine rağmen aile kartı işlemleri için gişede yalnızca bir personel bulunuyordu. Sırada benden önce sadece 3 kişi olmasına rağmen yaklaşık 1 saat geçmesine karşın hâlâ gişeye gelemedim. Gişedeki her bir işlemin 20–25 dakika sürdüğü çok net bir şekilde görülüyor.
Bu durumda yaşanan yoğunluğun müşteriden değil, gişede tek personel bırakılmasından kaynaklandığı açık. Böyle bir temel bankacılık hizmeti için, az sayıda müşteri olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Halkbank’ın Adana Yeni Adana Şubesi’nde özellikle aile kartı gibi işlemler için gişedeki personel sayısını artırmasını, işlem süreçlerini hızlandıracak bir düzenleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Evet, bu yazıdan sonra sanırım ki sesli olarak öncesinde kurum içi söylediğimde pek dikkate alınmadı çünkü, işlemler 2 kişi ile hızlandırıldı. Üzücü tabi illa bu durumlar olması mi gerekiyor, buraya yazıp mi çözülmesi gerekiyor, görünüyor iste kurumda durum vatandaşta sizler de hafiflese, hafiflersiniz.
