to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifreleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Halkbank’tan doğum yardımı için verilen aile kartıma şifre almaya çalışırken üç gündür sistem sürekli “eksik bilgi” hatası veriyor ve hiçbir şekilde şifre oluşturamıyorum. Yeni doğum yaptığım için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok; bu nedenle işlemlerimi uzaktan halletmem gerekiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü operatöre bağlanamadım, dolayısıyla telefondan da destek alamadım. Hem yeni doğum yapmış olmam hem de kartı kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Halkbank’ın, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan destekle gerekli kimlik doğrulamasını yaparak aile kartıma şifre tanımlamasını ve kartımı kullanabilir hâle getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
