10.000 TL’lik Para Yatırma İşlemi ATM’de Sıkıştı Ve Acil Çözüm Talebi

07.08.2026 tarihinde Halkbank’a ait Gemlik Kurşunlu şubesindeki ATM’den bankamatik kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken, yaklaşık 10.000 TL tutarındaki meblağ ATM içinde sıkışmış ve hesabıma geçmemiştir. İşlem anından itibaren müşteri hizmetleriniz ve ilgili personellerinizle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma yalnızca “aciliyet kaydı oluşturulduğu” bilgisi verilmiş, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmamış ve süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır.

11.08.2026 tarihinde yapmak zorunda olduğum son derece yüklü ve kritik bir ödemem bulunmaktadır. Bankanızın altyapısındaki aksaklık ve ATM arızası nedeniyle, bu ödemeyi zamanında ve eksiksiz yerine getirememe riskiyle karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Bu süreçte müşteri hizmetleriniz üzerinden saoo1345668 numaralı kayıt oluşturulmasına rağmen, hâlâ mağduriyetim giderilmemiştir.

Bankanızın aksayan operasyonel süreçleri nedeniyle tarafıma yansıyabilecek her türlü gecikme faizi, cezai şart, hukuki gider ve oluşabilecek finansal ya da itibari zararlardan Halkbank’ın sorumlu olacağını açıkça belirtmek isterim. Tarafımdan kaynaklanmayan bu hizmet kusuru sonucunda doğacak tüm maddi zararların tazmini için BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü de bildiriyorum.

Yarın gerçekleştirmem gereken ödemenin aksamaması adına, ilgili ATM’nin kasa sayımının ivedilikle tamamlanarak tutarın derhal hesabıma aktarılmasını veya mağduriyetimi giderecek geçici bir finansal çözüm üretilmesini, sürecin aciliyeti dikkate alınarak talep ediyorum.