Halkbank ATM’sinde 39.600 TL Yatırıldı Hesaba Geçmedi Ve 20 Gün Çözüm Bekliyor

10.07.2026 tarihinde Halkbank kartımla, Halkbank’ın ortak ATM’si olan Mercan şubesindeki Ziraat ATM’sini kullanarak hesabıma 39.600 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında bir sorun oluştu, para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi. Ekranda çıkan uyarı üzerine hemen Halkbank’ı aradım ve çağrı merkezi aracılığıyla başvuru kaydım oluşturuldu, aciliyetimi özellikle belirttim.

O günden bu yana 3–4 günde bir Halkbank’ı tekrar arayıp süreci sordum ve her seferinde sadece incelemede olduğu bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçti, hâlâ incelemenin bitmediği söyleniyor. Buna rağmen şubeyi aradığımda ise bize Halkbank’tan bu konuda herhangi bir başvuru gelmediği ifade edildi. ATM’nin şubeye ait olduğunu ve ATM’lerde günlük sayım yapıldığını bildiğim için bu kadar uzun sürede hâlâ net bir sonuca ulaşılamamış olması kabul edilemez.

Kredi kartı ödememi bir gün geciktirdiğimde hemen faize alınırken, bankanın kendi sistem sorunu nedeniyle 20 gündür mağdur olmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu süreçte ödemelerimi yapamıyor, finansal açıdan zor durumda kalıyorum.

39.600 TL tutarının ivedilikle hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.