to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 29 Bin TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Çözüm Talebi
02.05.2026 tarihinde saat 19:26 sularında Pendik Ankara Caddesi No:45 adresinde bulunan Halkbank ATM’sine 29.000 TL yatırma işlemi yaparken para cihazda sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından bankaya durumu bildirdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini 5 kez aradım, ayrıca şubeye de giderek durumu anlattım. Buna rağmen “Biz yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. 7 Mayıs itibarıyla hâlâ param hesabıma geçmediği gibi, net bir açıklama ya da çözüm için adım da atılmadı.
ATM’ye sıkışan 29.000 TL’nin acilen tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Tüm Bankaların Ortak ATM’si olan tam Bank ATM’sine tam 29.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM bir anda kitlendi ve para cihazın içinde sıkıştı. Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım.
Aradan tam bir ay geçmesine rağmen param iade edilmedi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Dün tekrar aradığımda ise hiçbir makul açıklama yapılmadan sadece “kaydınız iptal edildi, paranızı yatıramıyoruz” denildi. ATM kasa sayımı yapıldığında bu paranın fazla çıktığının zaten görüleceği çok açıkken, 29.000 TL’nin bir aydır Halkbank’ta tutulmasını ve üstüne kaydımın gerekçesiz şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
29.000 TL paramın acilen hesabıma yatırılmasını, ayrıca paramın bankada tutulduğu süre boyunca oluşan faiz ve gecikmeden kaynaklanan tüm maddi kayıplarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda sürecin yeniden ve şeffaf şekilde incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun devam ediyor
Sorunum devam etmekte 9 gündür paramı hesabıma hala yatırmadılar
12 gündür oldu param hesabıma hala yatmadı
Müşteri hizmetleri 12 gündür kayıt açıyor her gün aradığımda ters bir şekilde kayıtınız olumsuz sonuçlandı dediler en kısa zamanda mağduriyetten dava açacağım sizlere
29.000 TL'yi Halkbank ATM'sine yatırdım, para cihazda sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Durumu bankaya bildirdim, çağrı merkezi ve şube ile 5 kez iletişime geçtim ancak 15 gün boyunca hiçbir iade gerçekleşmedi ve geri dönüş yapılmadı. Şu an hâlâ para hesabıma iade edilmedi ve net bir açıklama almadım.
15 gün oldu hala bir işlem yapılmadı. En kısa süre içinde sizi en yetkili birime şikayet edeceğim
Bayram tatiline girdik bugün ile birlikte ama hala paramı yatırmadılar
Paramı hala yatırmadılar üstüne yatırma talebini iptal ettiler
