to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Sonrası 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Tom Bank Black kartımı kullanıyorum. Kartı alırken geçen ay müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kart aidatı çıkarsa iade edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Bu ay ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Bunun üzerine bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, önce verilen bilginin aksine bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Aynı kurumun müşteri temsilcileri tarafından kısa süre önce aidat iadesi yapılacağı söylenmişken şimdi tam tersi bir cevap verilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Tom Bank’in, Black kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatını iptal ederek iade etmesini ve talebim doğrultusunda kart hesabımı kapatmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
