Tom Bank'ta Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Tom Bank Black kredi kartını A101 mağazasında başvuru yaparken özellikle yıllık kart aidatı olmadığı söylenerek aldım. Eğer 1.000 TL yıllık kart aidatı olduğunu bilseydim bu kartı kesinlikle kabul etmezdim. 05.07.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu öğrenmek için Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda kart ücretinin geri iade edilemeyeceği, bunun yerine her ay 100 TL harcama yapmam halinde bu harcamanın geri iade edileceği söylendi. Bu anlatım şekliyle sanki kart aidatının iadesi yapılacakmış gibi bir algı oluşturulduğunu, fakat gerçekte kart aidatının iptal edilmediğini sonradan fark ettim.

Kartı alırken A101’de verilen bilgilendirme ile şu an yansıtılan ücret ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt birbiriyle çelişmektedir. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 05.07.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bununla birlikte Tom Bank Black kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini ve bankadaki tüm hesaplarımın kapatılarak banka ile ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum.