Vefat Sonrası Kredi Kartı Kapatma Ve Borç Sorgulama Talebime Cevap Yok

Eşimin vefatının üzerinden 50 gün geçti. Tom Bank’te eşim adına kayıtlı kredi kartının borç kapatma işlemleri ve kartın kapatılması için defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ süreci netleştirebileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum. Süreç ilerlemediği gibi kredi kartı borcu işlemeye devam ediyor.

23 Eylül tarihinde de telefonla bankaya ulaşıp borçların tamamının tarafıma iletilmesini ve kartın kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ettim, ancak somut bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte ayrıca ölüm sonrası karta yansıtılan yıllık kart ücreti benzeri kalemlerin de iadesini istiyorum.

Böylesine hassas bir dönemde, eşimin vefatının ardından 50 gündür bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamam, bir banka için kabul edilebilir değil. Tüm borç tutarının, aylık taksitler dahil olmak üzere net şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, ödemeyi yaptıktan sonra kredi kartının tamamen kapatılmasını ve ölüm sonrası yansıtılan yıllık kart ücreti gibi tüm haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum.