Uyarısız Kapatılan Kredi Kartı Hesabı Ve Ödeme Sorunu

Tom Bank’ta eşime ait, N**** S***** isimli kredi kartı hesabı hiçbir uyarı olmadan aniden kapatıldı. Eşimin kredi kartı borcu 3.477 TL, ayrıca bugün son günü olan 1.710 TL’lik kredi taksiti bulunuyor. Borcumuzu ödemek istediğimiz halde, hesabın kapalı olması nedeniyle ödeme yapamıyoruz.

Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyoruz ve az önce, yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradık. Buna rağmen hesabın neden kapalı olduğu ve borcu nasıl ödeyebileceğimiz konusunda net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi. Borç ödemeye gelince ciddi bir yaptırım uygulanırken, iş hesabı açmaya ve borcu tahsil etmeye gelince aynı hassasiyetin gösterilmemesi bizi mağdur ediyor.

Eşimin, N**** S***** adına kayıtlı hesabının acilen yeniden açılmasını veya borcu ödeyebileceğimiz net ve uygulanabilir bir yöntem sunulmasını, ayrıca bugün son günü olan kredi ve kredi kartı ödemelerinin gecikmeye girmemesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.