Tom Bank Açıklamasız Hesap Ve Kredi Kartı Kapatıldı

Tom Bank’ta uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartım, hesap kartım ve tüm hesap hareketlerim, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan dün itibarıyla bir anda kapatıldı. Kartımın borcu bulunuyor ve bunu da başka bir bankanın mobil uygulamasından kredi kartımın 16 haneli numarasını girerek ödeyebileceğim söylendi. 2049 ile biten kredi kartım üzerinden tüm işlemlerim kapatılmış durumda.

Ben kredi kartının peşinde değilim, ancak hangi işlem gerekçe gösterilerek, neyle itham edildiğim ve hangi sebeple tüm ürünlerimin bu şekilde bir anda kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. İçeride yüklü bir param olsaydı ne olacağı, 4–5 senedir aktif olarak kullandığım bir bankaya güvenip yüksek tutarda para tutsaydım nasıl bir süreçle karşılaşacağım konusunda büyük endişe duyuyorum.

Tom Bank’ın, hesabımın ve kartlarımın hangi işlem kaynaklı, hangi resmi gerekçe ile kapatıldığını tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini istiyorum. Ayrıca hesap hareketlerime erişimimin neden engellendiği ve bu durumla ilgili varsa itiraz ve sürecin de detaylı biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.