Vaat Edilen %5 Yakıt İadesi Uygulanmadı

Tombank Hadi Black kredi kartını alırken, bana bu kart için yıllık 1000 TL ücret karşılığında akaryakıt harcamalarımda %5 iade kazanacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Bankanın gerçekten vaat ettiği iadeleri yapıp yapmadığını görmek için 09 Ağustos tarihinde Hadi Black kredi kartımla 400 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Ancak 11 Ağustos itibarıyla hesap ekstremde bu işleme ilişkin hiçbir %5 iade görünmüyor. Kartı alırken verilen bilgiye göre bu harcamanın iadeye tabi olması gerekiyordu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süre bekletildikten sonra kampanyaya katılmadığım, bu nedenle iade alamayacağım söylendi. Uygulamanın kampanyalar kısmında ise böyle bir kampanya görmedim. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de oyalayıcı ve tatmin edici olmayan bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ben, Hadi Black kartı alırken vaat edilen %5 iade sözünün tutulmasını ve özellikle 9 Ağustos’taki akaryakıt harcamam için hak ettiğim iadenin hesap ekstreme yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca bu kartı kullanan veya kullanmayı düşünen tüm müşterilere kampanya ve iade şartlarının açık, net ve şeffaf biçimde iletilmesini talep ediyorum.