Hadi Kartı Nakit İadesi Verilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Tom Bank Hadi kredi kartını özellikle akaryakıt ve market harcamalarında nakit iade alabilmek için tercih ettim. Kartı alırken bana Hadi Gold üyesi olduğum takdirde 1000 TL ve üzeri akaryakıt harcamalarımda yüzde 5 oranında nakit iade yapılacağı açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek kartı kullanmaya başladım ancak hiçbir şekilde iade alamadım.

27 Nisan’dan bu yana yaptığım toplam yaklaşık 1.250 TL tutarındaki akaryakıt ve market harcamalarında hesabıma herhangi bir nakit iade yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce “ilgilenileceği” söylendi, daha sonra ise SMS ile tarafıma böyle bir hakkım olmadığı yönünde bir cevap gönderildi. İlk aşamada verilen bilgiler ile sonradan gelen SMS’in tamamen çelişmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kartı alırken tarafıma belirtilen akaryakıt iade koşullarının açık ve net biçimde uygulanmasını, hak ettiğim nakit iadelerin geriye dönük olarak tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu çelişkili bilgilendirme için de yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.