Bilgilendirme Yapmadan Alınan Yıllık Kart Aidatı Ve Şartlı İade Teklifi

Tombank Hadi firmasının yoğun ısrarları sonucu Hadi Black kredi kartı edinmeyi kabul ettim ve kartımı 30 Mart tarihinde aldım. Kartı kullanmaya başlamamın üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen, 31 Mayıs tarihinde ekstreme yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Adı üzerinde yıllık olması gereken bu ücretin, daha ikinci ayda ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan alınması beni oldukça rahatsız etti.

Kart başvurusu ve sözleşme sürecinde tarafıma yıllık aidatla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu tutardan haberdar edilmediğimi, ücretin iadesini istediğimi, aksi halde kartı kullanmayacağımı ve kapatacağımı belirttim. Ancak daha da kırıcı olan, bunun üzerine bana şartlı bir teklif sunmaları oldu. Kartı kapatmazsam ve 1.000 TL harcama yaparsam, sadece 500 TL iade edilebileceği söylendi.

İlk kez bir bankadan bu kadar müşteriyi ikinci plana atan, şartlı ve adaletsiz bulduğum bir yaklaşımla karşılaştım. Sadece bu tutum bile, müşterilere nasıl baktıklarını açıkça gösteriyor. Yıllık kart aidatı adı altında kesilen 1.000 TL’nin, herhangi bir şarta bağlanmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra kartı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.