Uyarısız Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması Maddi Zarara Yol Açtı

Tom Bank müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır bu bankayı aktif olarak kullanıyor, çevreme de güvenilir bir banka olarak tavsiye ediyordum. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımın kapatıldığını ve hesabımın kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Şimdiye kadar Tom Bank’teki kredi kartı ekstreme bir kuruş dahi eksik veya geç ödeme yapmadım, diğer bankalardaki kredi kartlarımı da her zaman düzenli olarak ödüyorum.

Hesabım aniden kapatıldığı için hesabımda bulunan altın ve gümüşleri, çok düşük bir kurdan bozdurup acilen havale yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi anlamda maddi zarara soktu. Cuma gecesi kur farkının en yüksek olduğu saatlerde bu kapatma nedeniyle avantajlı kurdan işlem yapma imkanım ortadan kalktı. Üstelik diğer bankalar sürekli kredi kartı vermek için mesaj gönderirken, Tom Bank’in hiçbir gerekçe açıklamadan bu şekilde müşterisini seçmeden ve anlık bir kararla hesap kapatma yoluna gitmesini son derece keyfi buluyorum.

Bu süreçte tarafıma ne bir uyarı ne bir açıklama ne de gerekçe iletildi. Tüm bu yaşananlardan sonra, açıkçası bankadan çözüm konusunda umudum olmasa da, bu şikayeti özellikle benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yazıyorum.