Onaysız Kredi Kartı Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tom Bank kredi kartımı bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kapattılar. Durumu, mağazada alışveriş yapmak üzere ödeme yapmaya çalışırken öğrendim ve o anda ortada kalarak ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımda herhangi bir gecikme, borç aksaması ya da benzeri bir sorun bulunmazken, düzenli olarak kullandığım kartın bu şekilde aniden kapatılması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak bu durumun neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.